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鲁商蓝岸被指安装淘汰货 赠品热水器无故喷火
发布时间:2020-12-09 18:10

  中国山东网青岛频道8月15日讯 近日,家住青岛开发区江山南路鲁商蓝岸国际的李先生向中国山东网青岛频道热线()反映,买房时由开发商赠送的燃气热水器无法调节水温,找厂家和燃气公司先后修了8次依然没修好。记者从鲁商物业了解到,享有配套赠送热水器的住户一共有400户,目前入住的有近30户,其中有十几户业主反映家中配套的热水器存在不同情况的问题。

  李先生告诉记者,他买房子时开发商承诺配送一台燃气热水器,3月底交房的时候已经安装好了,一直没用。等到6月29日入住后,却发现热水器没法正常使用,“一调温就死火”。

  据李先生介绍,在发现热水器不能调温后,他在随后的二十多天里先后8次找厂家或者燃气公司来维修,但是都没修好,“有人告诉我这款热水器马上就要淘汰了,我要求给我免费换恒温新型号的。我要的是能正常使用的热水器,现在倒好,还没用呢就修了8次了。”

  记者从鲁商蓝岸国际小区物业公司处解到,像李先生家这样享有配套赠送热水器的住户一共有400户,都在高层住宅楼上,目前入住近30户,但已有十几户都反映热水器不好使,“没法调温”,“不工作”,甚至有的还“喷火”。

  “因为当初有协定,热水器是燃气公司购买的,同时他们负责所有热水器的售后维修工作,我们只能帮着业主联系。”物业公司客服负责人张女士告诉记者。

  记者了解到,出现问题的热水器是由景鸿电器科技有限公司生产的里诺牌JSQ16型号的燃气热水器,新奥燃气公司客服部负责人郑女士告诉记者,“这款热水器的型号在我们采购前是开发商定好的,我们跟他们有合作,跟厂家也比较熟悉,就帮着开发商代购了,也承担了售后维修。”

  新奥燃气修了几次没修好,厂家又接收了维修工作。“这段时间我们的维修人员不断地往鲁商那边去,设备有问题是极个别的。”热水器的生产厂家青岛景鸿电器科技有限公司销售部门一位李姓负责人称。

  该负责人解释了热水器出现的一连串“极个别现象”:有些机器不能工作是因为安装时冷热水管没有连接好;水温不稳定是高层住宅楼的供水水压变化大造成的,可以加装一个管道增压泵;至于热水器喷火的情况,维修人员反复检查许久后并未出现异常,“这个情况我们也很疑惑”。

  “我们的水压没有问题。”针对厂家说的供水水压造成水温不稳定的情况,物业公司提出了异议,物业称尚无业主反映水压不稳的问题。记者随后又联系到业主李先生,李先生也表示“不可能是水压的问题,要是知道高层水压不稳,当初干嘛还安装。”

  厂家负责人还说,这种型号的热水器市场售价2000多元,因为燃气公司是团购,所以购买时价格就给降了些, “个别业主如果提出更换恒温型号的,则需再加收1000元。”

  “热水器在售房时是作为赠品附送的,如果有质量问题我们会给修,但是要换的话那就是业主自己的事了。”开发商鲁商置业一位李姓工作人员表示,他并不知道当初为何选中这一款型号,“反正是赠送的,业主不喜欢的话可以拆下来自己换就是了。”(鞠鹏)

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