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陈聪:装上监管“安全阀”治理大数据“杀熟”
发布时间:2021-08-09 10:08

  行业法治维权投诉个案争鸣律师答疑理事会员企业之家名人名家法治人物法治典范

  对老会员配送费更高、同一家店吃两三回就涨价、开通了会员反而优惠金额减少近年来,部分网络平台价格歧视老用户割会员韭菜引起关注。网友将这种新老用户的差别对待,称为大数据杀熟。

  大数据杀熟是由算法定价引起的现象,本质是价格歧视。具体表现可能是同一个App上会员价高于非会员价,甚至同样的商品、不同手机有不同价格。

  何以如此?这与平台企业的强势地位、用户处于信息不对称地位有关。首先,在技术条件方面,平台积累了海量用户数据,包括性别、年龄、职业、地理位置、浏览历史等,平台可以准确描绘用户的个体特征,并通过深度学习分析每个用户的消费习惯、消费能力和价格敏感度,预测用户购买喜好和针对性影响用户的购买决策。其次,平台拥有强大的算力和专业技术人才,具备处理和分析海量数据的能力,进而平台可以利用机器学习算法,更精准地为用户画像,特别是借助积累的用户数据不断训练算法,提升算法的效能。

  大数据杀熟背离了诚信原则,辜负了老客户信赖,侵害了消费者利益,不符合商业伦理,必须予以遏制。一方面,装上监管安全阀,做好大数据保护和合规使用。比如,可考虑由国家市场监管总局作为主体监管部门,牵头组织商务、工信、网信、文旅等有关部委一道,铸造监管合力,消除监管盲区。另一方面,通过法规制度建设,规范个人数据处理活动,强化对个人数据的保护,从而有效遏制个人数据侵权行为,切实维护个人数据主体的合法权益。ag亚洲游戏集团官网网址此外,用户也可以通过以不登录的状态,或者不同的浏览器、不同的手机终端,到某个网站搜索某个特定的商品,记下报价,并进行比价,时刻做到货比三家。

  千金难买回头客。电商企业应加强自律,树立以用户为中心的理念,使用大数据时,应一视同仁;相关职能部门也要有所作为,充分发挥技术监管和法律约束的作用,防止贪欲的技术急功近利,越滑越远。(河北省黄骅市常郭镇党委党建办)

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